老板不huan)X又(you)愛(ai)催(cui)產(chan)品速(su)度(du)?下次用這七句(ju)話an)ding)嘴
老板不��huan)��X又(you)愛(ai)催(cui)產(chan)品速(su)度(du)?下次用這七句(ju)話��an)������ding)嘴-移動閱(yue)讀二維碼(ma)

Ipad_apps-101

原文(wen)作者 Joseph Dickerson 常為?UX Magazine?寫(xie)文(wen)章(zhang),以下中文(wen)編譯文(wen)章(zhang)以作者第一人稱(chen)角(jiao)度(du)書(shu)寫(xie)。

我在用mei) 逖椋X)的領域待了好幾年了,所(suo)以我和很多主管對話過。但我只能說,這些主管都知(zhi)道 UX 是什麼的縮(suo)寫(xie),但是他們對 UX 的概念完全不huan) span id="more-16020">

關于 UX,我覺(jue)得有些觀念需要澄清,雖然很煩,但我很樂意教導這些「關鍵決策(ce)者」,用mei) 逖櫚母拍睢 退ta)如(ru)何運su)鰲/p>

以下lv)俏以 橢鞁 zhen)對用mei) 逖樗suo)聊過的話題,這些也很值得你向你的老板提出來chu)D閌俏揮沒(mei) 逖櫚淖噬shen)顧問,而你一竅不通的老板此時就成為了你的客戶︰

UX 設計是個不huan)現馗fu)的過程

我們公司jing)牟莆 ? 飾遙骸肝 裁磁 餉淳茫俊顧諭業耐哦由(you)杓App 的速(su)度(du)要夠快、又(you)要獨一無二。而 UX 設計是需要經過迭代循環的,意思就是過程會不huan)系鬧馗fu),我向他解釋這是我們必(bi)須(xu)遵守的過程,才能不huan)系木jing)進設計,最後才能達(da)到一huan) 鈉分(fen)省K豢kai)始(shi)完全無法接you) 庋yang)的解釋,直到他看到了成品,他才了解到「反覆」才能成就完美(mei)的結果。

調(diao)查用mei) 欠淺V匾 /strong>

我提出了對用mei)?牡diao)查計ping) rang)專(zhuan)案(an)經理非常驚訝,他問︰「我們不是跟客戶聊過了?還(huai)要調(diao)查什麼?」

所(suo)以我跟他解釋,要完成一個完整的 UX 計ping)  枰 熱?私庥沒(mei)? 拍艿玫郊猓 獠皇且話愕氖shi)xie)〉diao)查。真正(zheng)的調(diao)查是要和客戶一huan)砸壞奶富埃 頤且虼絲梢院涂突?  叵擔 餿rang)我們能整理出一套客戶的喜好資訊(xun),根據這樣(yang)的談話,我們更(geng)了解用mei)? 且不峒浣癰頤恰改勘輟谷?da)成,讓(rang)我們去做出更(geng)貼(tie)近人心的設計。

最後,專(zhuan)案(an)經理勉強接you) 飧黿 /p>

UX 設計並(bing)沒(mei)有一個特定程序

有些主管就是很注重過程,他們希望看到一個工整的六標準差 UX 設計程序圖。

UX 是個成熟的領域,但它(ta)可以以不同(tong)的程序去達(da)成,整個過程是非常彈性(xing)的,換(huan)句(ju)話說,UX 設計需要的是多方面的技(ji)術和tou)椒  皇且砸桓鮒剖降囊惶趿J酵瓿傘/p>

雖然有很多設計團隊和用mei)? 楣宋駛崳 zi)己打(da)造一條特定路(lu)線,但我會說,這世界(jie)上沒(mei)有任何一條條文(wen)規定 UX 該怎(zen)麼做。這對我來說是好事,這樣(yang)我就可以自(zi)由(you)地使用我想要的方法和工具去完成我的作品、解決用mei)?奈侍猓 rang)我們可以針(zhen)對不同(tong)的問題選擇使用對的工具。

用mei) 逖檣杓(UX)跟用mei)?jie)面設計(UI)不同(tong)

更(geng)準確的說,用mei) 逖檣杓撇皇恰鋼皇恰股杓樸沒(mei)?jie)面。很多主管以為 UX 的工作就只要設計界(jie)面,但不是好嗎!

事lv)瞪希 頤竅衷詿υ諞桓齜淺C芮辛 岬耐lu)世界(jie),所(suo)以我們的工作不再是把(ba)界(jie)面設計好就好了,而是著重在如(ru)何讓(rang)不同(tong)的系統chang) 絛蚰芄桓geng)緊密的連結、互動。

現在有xing)嚼叢蕉嗔 虻UX 專(zhuan)家出現,像(xiang)是服務設計(Service Design )和內容策(ce)略(Content Strategy),這些都更(geng)集中xing)詮獺 諶蕕納杓疲 皇塹?康納杓平jie)面。

即使你正(zheng)在為一個網站設計一款 App,你的工作不止要設計出好看的界(jie)面而已,你還(huai)有很多事要做,像(xiang)是用mei)?diao)查、操作藍圖、分(fen)鏡(jing)圖、可用性(xing)測試。

一樣(yang)的,主管一開(kai)始(shi)並(bing)不接you) 夥 饈停 鋇剿吹攪順善罰 帕私獾椒錘駁墓灘拍?刪屯昝mei)的結果。

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可用性(xing)測試非常重要

一個股東曾經問我︰「你們都是這方面的專(zhuan)家,為什麼你們要不huan)系牟饈閱(yue)忝巧杓疲俊/p>

我回答︰「即使你很滿意你做出來的設計,但你並(bing)不是用mei)?D憧贍苡昧俗(su)詈玫姆絞健 雋慫suo)有你該做的程序、也做了所(suo)有xing)芯jiu)調(diao)查,但如(ru)果你沒(mei)有xing)腹沒(mei)?氖褂鎂 槔雌攔濫愕牟chan)品,你永遠都不知(zhi)道大家能不能接you)苣愕納杓啤Hru)果你想要知(zhi)道你的設計好不好,最簡單的方式就是找用mei)?詞雜媚愕牟chan)品,他們最後就會告訴你他們的想法。沒(mei)有事先給他們任何使用方法的說明,如(ru)果他們可以快速(su)上手、享受整個使用過程,那就代表你設計的產(chan)品是非常成功(gong)的。」

他當(dang)然最後就被說服了,畢竟(jing)這是非常容易(yi)懂的道理。

但可用性(xing)並(bing)不是用mei)? /strong>

可用性(xing)並(bing)不是用mei)? 椋 獾dian)很重要,UX 的範圍其實更(geng)廣。現在大眾對于產(chan)品的要求越來越高,畢竟(jing)他們每ke)於莢誚喲?嚼叢膠玫牟chan)品fei)杓疲 捎眯xing)對他們來說是該有的籌碼(ma),如(ru)果你的軟體連可用性(xing)都沒(mei)有,那根本無法在市(shi)xie) 猩sheng)存。

精(jing)通 UX 所(suo)有領域的人根本是獨角(jiao)獸(shou)

主管看到我們團隊後問我︰「為什麼你們需要一個領導人、設計師、還(huai)要一個平面設計師?為什麼不要直接?l用一個會這些事的人?」

我只能說,這種(zhong)人是野外中稀有的獨角(jiao)獸(shou),找的到才怪。用mei) 逖檣杓剖嗆芸淼牧 潁 枰 芏嗖煌tong)類型(xing)的技(ji)術。雖然我相信(xin) Robert Heinlein 曾說過的話︰「Specialization is for insects。」,但以 UX 領域來說,要精(jing)通所(suo)有技(ji)術和知(zhi)識真的很難,有時候專(zhuan)業分(fen)工也是很重要的。

好了,我說完以上七項了,現在你可以去和你的主管「聊聊」,希望你們能用這幾點(dian)好好教育一下你們的老板,告訴他們 UX 的真正(zheng)精(jing)神,下次他們就不huan)岵歡(huan) 岸 /p>

附︰

《設計ping)huai)沒(mei)完成就被吐槽指手劃腳,怎(zen)麼辦(ban)?》
《設計師工作中的話術溝(gou)通技(ji)巧》
《設計溝(gou)通的七條經驗》

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