老板不懂UX又愛(ai)催產品速度?下次(ci)用這七(qi)句話跟(gen)他頂嘴
老板不懂UX又愛(ai)催產品速度?下次(ci)用這七(qi)句話跟(gen)他頂嘴-移動閱讀二維碼(ma)

Ipad_apps-101

原文作者 Joseph Dickerson 常為?UX Magazine?寫(xie)ci)惱攏 韻輪形謀嘁胛惱亂宰髡叩諞yi)人稱角(jiao)度書寫(xie)。

我(wo)在用戶(hu)體驗(UX)的領域待了好幾gai)炅耍 suo)以我(wo)和很多(duo)主管(guan)對(dui)話過。但我(wo)只能說,這些主管(guan)都(du)知(zhi)道(dao) UX 是什麼(me)的縮(suo)寫(xie),但是他們對(dui) UX 的概(gai)念完全不懂。

關于 UX,我(wo)覺得有些觀(guan)念需(xu)要澄清,雖然很煩(fan),但我(wo)很樂意教導這些「關鍵決策(ce)者」,用戶(hu)體驗的概(gai)念、和它如(ru)何運作。

以下是我(wo)曾經(jing)和主管(guan)針(zhen)對(dui)用戶(hu)體驗所(suo)聊過的話題,這些也很值得你(ni)向你(ni)的老板提出來。你(ni)是位用戶(hu)體驗的資深顧(gu)問,而你(ni)一(yi)竅(qiao)不通的老板此時就成為了你(ni)的客戶(hu)︰

UX 設(she)計是個不斷(duan)重復的過程

我(wo)們公司的財務長(chang)曾經(jing)問我(wo)︰「為什麼(me)弄這麼(me)久?」gu)qi)望我(wo)的團(tuan)隊you)she)計 App 的速度要夠快、又要獨一(yi)無二。而 UX 設(she)計是需(xu)要經(jing)過迭代循(xun)環的,意思就是過程會(hui)不斷(duan)的重復,我(wo)向他解釋這是我(wo)們必須遵守的過程,才能不斷(duan)的精進設(she)計,最後(hou)才能達到(dao)一(yi)定的品fen)省Kyi)開始完全無法接you) 庋慕饈停 鋇dao)他看(kan)到(dao)了成品,他才了解到(dao)「反覆(fu)」才能成就完美lai)慕 /p>

調查用戶(hu)是qian)淺V匾 /strong>

我(wo)提出了對(dui)用戶(hu)的調查計劃讓專案經(jing)理(li)非常驚(jing)訝,他問︰「我(wo)們不是跟(gen)客戶(hu)聊過了?還要調查什麼(me)?」

所(suo)以我(wo)跟(gen)他解釋,要完成一(yi)個完整的 UX 計劃,需(xu)要先去(qu)了解用戶(hu),才能得到(dao)見解,而這不是一(yi)般的市場(chang)調查。真正的調查是要和客戶(hu)一(yi)對(dui)一(yi)的談話,我(wo)們因(yin)此可以和客戶(hu)建立關系,而這讓我(wo)們能整理(li)出一(yi)套客戶(hu)的喜好資訊,根(gen)據這樣的談話,我(wo)們更了解用戶(hu),而他們也會(hui)間接給我(wo)們「gai)勘輟谷qu)達成,讓我(wo)們去(qu)做出更貼近人心的設(she)計。

最後(hou),專案經(jing)理(li)勉強(qiang)接you) 飧黿 /p>

UX 設(she)計並沒有一(yi)個特定程序(xu)

有些主管(guan)就是很注重過程,他們qiao)Mkan)到(dao)一(yi)個工整的六標準差 UX 設(she)計程序(xu)圖。

UX 是個成熟的領域,但它可以以不同的程序(xu)去(qu)達成,整個過程是qian)淺5dan)性的,換句話說,UX 設(she)計需(xu)要的是多(duo)方面的技術和tou)椒  皇且砸yi)個制(zhi)式(shi)的一(yi)條龍模式(shi)完成。

雖然有很多(duo)設(she)計團(tuan)隊和用戶(hu)經(jing)驗顧(gu)問會(hui)為自己打造一(yi)條特定路(lu)fei)擼  wo)會(hui)說,這世界上沒有任何wo)惶跆蹺墓gui)定 UX 該(gai)怎麼(me)做。這對(dui)我(wo)來說是好事(shi),這樣我(wo)就可以自由(you)地使用我(wo)想要的方法和工具去(qu)完成我(wo)的作品、解決用戶(hu)的問題,讓我(wo)們qiang)梢哉zhen)對(dui)不同的問題選擇使用對(dui)的工具。

用戶(hu)體驗設(she)計 (UX)跟(gen)用戶(hu)界面設(she)計(UI)不同

更準ji)返乃擔 沒hu)體驗設(she)計不是「只是」gu)she)計用戶(hu)界面。很多(duo)主管(guan)以為 UX 的工作就只要設(she)計界面,但不是好嗎!

事(shi)實(shi)上,我(wo)們qiao)衷詿υ諞yi)個非常密切連(lian)結的網路(lu)世界,所(suo)以我(wo)們的工作不再是把界面設(she)計好就好了,而是著重在如(ru)何讓不同的系統chang) 絛xu)能夠更緊密的連(lian)結、互動。

現在有越來越多(duo)領域的 UX 專家出現,像是qian)襠she)計(Service Design )和內容策(ce)略(Content Strategy),這些都(du)更集中在過程、內容的設(she)計,而不是單純的設(she)計界面。

即使你(ni)正在為一(yi)個網站設(she)計一(yi)款 App,你(ni)的工作不止要設(she)計出好看(kan)的界面而已,你(ni)還有很多(duo)事(shi)要做,像是用戶(hu)調查、操作藍圖、分(fen)鏡圖、可用性測(ce)試。

一(yi)樣的,主管(guan)一(yi)開始並不接you) 夥 饈停 鋇dao)他看(kan)到(dao)了成品,他才了解到(dao)反覆(fu)的過程才能成就完美lai)慕 /p>

老板不懂UX又愛(ai)催產品速度?下次(ci)用這七(qi)句話跟(gen)他頂嘴

可用性測(ce)試非常重要

一(yi)個股(gu)東曾經(jing)問我(wo)︰「gai)忝嵌du)是這方面的專家,為什麼(me)你(ni)們要不斷(duan)的測(ce)試你(ni)們設(she)計?」

我(wo)回答︰「即使你(ni)很滿意你(ni)做出來的設(she)計,但你(ni)並不是用戶(hu)。你(ni)可能用了最好的方式(shi)、做了所(suo)有你(ni)該(gai)做的程序(xu)、也做了所(suo)有研究調查,但如(ru)果你(ni)沒有透過用戶(hu)的使用經(jing)驗來評估(gu)你(ni)的產品,你(ni)永遠都(du)不知(zhi)道(dao)大家能不能接you)苣ni)的設(she)計。如(ru)果你(ni)想要知(zhi)道(dao)你(ni)的設(she)計好不好,最簡單的方式(shi)就是找用戶(hu)來試用你(ni)的產品,他們最後(hou)就會(hui)告訴你(ni)他們的想法。沒有事(shi)先給他們任何使用方法的說明(ming),如(ru)果他們qiang)梢鑰燜偕鮮幀 xiang)受整個使用過程,那就代表(biao)你(ni)設(she)計的產品是qian)淺3曬gong)的。」

他當然最後(hou)就被說服了,畢竟這是qian)淺H菀錐 牡dao)理(li)。

但可用性並不是用戶(hu)經(jing)驗

可用性並不是用戶(hu)經(jing)驗,這點(dian)很重要,UX 的範圍其實(shi)更廣。現在大眾(zhong)對(dui)于產品的要求越來越高,畢竟gu)敲刻(ke)於du)在接觸越來越好的產品設(she)計,而可用性對(dui)他們來說是該(gai)有的籌碼(ma),如(ru)果你(ni)的軟體連(lian)可用性都(du)沒有,那根(gen)本無法在市場(chang)中生存。

精通 UX 所(suo)有領域的人根(gen)本是獨角(jiao)獸

主管(guan)看(kan)到(dao)我(wo)們團(tuan)隊後(hou)問我(wo)︰「為什麼(me)你(ni)們需(xu)要一(yi)個領導ji)恕?she)計師(shi)、還要一(yi)個平面設(she)計師(shi)?為什麼(me)不要直接?l用一(yi)個會(hui)這些事(shi)的人?」

我(wo)只能說,這種人是野(ye)外中稀有的獨角(jiao)獸,找的到(dao)才怪。用戶(hu)體驗設(she)計是很寬的領域,需(xu)要很多(duo)不同類型的技術。雖然我(wo)相信 Robert Heinlein 曾說過的話︰「Specialization is for insects。」,但以 UX 領域來說,要精通所(suo)有技術和知(zhi)識真的很難,有時候專業分(fen)工也是很重要的。

好了,我(wo)說完以上七(qi)項(xiang)了,現在你(ni)可以去(qu)和你(ni)的主管(guan)「聊聊」,希望你(ni)們能用這幾點(dian)好好教育一(yi)下你(ni)們的老板,告訴他們 UX 的真正精神,下次(ci)他們就不會(hui)不懂裝懂。

附︰

《設(she)計還沒完成就被吐槽(cao)指手劃腳,怎麼(me)辦(ban)?》
《設(she)計師(shi)工作中的話術溝通技ji)傘/a>
500万彩票官网《設(she)計溝通的七(qi)條經(jing)驗》

原文地址(zhi)︰techorange

本文鏈接︰http://www.mobileui.cn/7-misperceptions-ux-for-boss.html
本文標簽: , , , ,