老板(ban)不huan)X又愛催(cui)產品速度?下次(ci)用這七句(ju)話跟(gen)他頂嘴
老板(ban)不��huan)��X又愛催(cui)產品速度?下次(ci)用這七句(ju)話跟(gen)他頂嘴-移動閱讀二(er)維(wei)碼

Ipad_apps-101

原文作(zuo)者 Joseph Dickerson 常為?UX Magazine?寫(xie)ci)惱攏 韻輪形謀bian)譯文章以作(zuo)者第(di)一人(ren)稱角度書寫(xie)。

我在(zai)用戶(hu)體(ti)驗(UX)的領域待了(liao)好幾年了(liao),所以我和很多主(zhu)管對(dui)話過。但我只能說,這些(xie)主(zhu)管都(du)知道 UX 是(shi)什麼的縮(suo)寫(xie),但是(shi)他們對(dui) UX 的概(gai)念完全(quan)不huan) span id="more-16020">

關于 UX,我覺得有(you)些(xie)觀念需要澄清(qing),雖然很煩,但我很樂意教(jiao)導這些(xie)「關鍵決策者」,用戶(hu)體(ti)驗的概(gai)念、和它如何運作(zuo)。

以下是(shi)我曾經(jing)和主(zhu)管針對(dui)用戶(hu)體(ti)驗所聊過的話題,這些(xie)也很值得你向你的老板(ban)提出來chu)D閌shi)位用戶(hu)體(ti)驗的資深顧問(wen),而你一竅不通的老板(ban)此時就成為了(liao)你的客(ke)戶(hu)︰

UX 設計是(shi)個(ge)不huan)現zhong)復的過程(cheng)

我們公(gong)司的財務(wu)長曾經(jing)問(wen)我︰「為什麼弄這麼久?」他期望我的團(tuan)隊you)杓App 的速度要夠快、又要獨一無二(er)。而 UX 設計是(shi)需要經(jing)過迭(die)代(dai)循(xun)環的,意思就是(shi)過程(cheng)會不huan)系鬧zhong)復,我向他解釋這是(shi)我們必須遵守的過程(cheng),才能不huan)系木 杓疲 詈蟛拍艽 dao)一huan) 鈉分省K豢 紀耆quan)無法接(jie)受這樣(yang)的解釋,直到(dao)他看到(dao)了(liao)成品,他才了(liao)解到(dao)「反覆」才能成就完美的結(jie)果。

調查用戶(hu)是(shi)非常重(zhong)要的

我提出了(liao)對(dui)用戶(hu)的調查計劃(hua)讓專案經(jing)理非常驚訝,他問(wen)︰「我們不是(shi)跟(gen)客(ke)戶(hu)聊過了(liao)?還gua) 韃槭裁矗俊/p>

所以我跟(gen)他解釋,要完成一個(ge)完整的 UX 計劃(hua),需要先去了(liao)解用戶(hu),才能得到(dao)見(jian)解,而這不是(shi)qie)話愕氖諧〉韃欏U嬲牡韃槭shi)qie) 涂ke)戶(hu)一huan)砸壞奶富埃 頤且(qie)虼絲梢院涂ke)戶(hu)建立關系,而這讓我們能整理出一套客(ke)戶(hu)的nan)埠米恃叮 菡庋yang)的談話,我們更了(liao)解用戶(hu),而他們qie)不峒浣jie)給我們「目標」去達成,讓我們去做出更貼(tie)近人(ren)心的設計。

最後,專案經(jing)理勉強接(jie)受這個(ge)結(jie)果。

UX 設計並沒有(you)一個(ge)特定程(cheng)序

有(you)些(xie)主(zhu)管就是(shi)很注(zhu)重(zhong)過程(cheng),他們希望看到(dao)一個(ge)工整的六標準差 UX 設計程(cheng)序圖(tu)。

UX 是(shi)個(ge)成熟的領域,但它可以以不同(tong)的程(cheng)序去達成,整個(ge)過程(cheng)是(shi)非常彈性的,換句(ju)話說,UX 設計需要的是(shi)多方面的技術和方法,而不是(shi)qie)砸桓ge)制(zhi)式的一條龍(long)模式完成。

雖然有(you)很多設計團(tuan)隊和用戶(hu)經(jing)驗顧問(wen)會為自己打造一條特定路線(xian),但我會說,這世界上沒有(you)任何一條條文規定 UX 該怎麼做。這對(dui)我來說是(shi)好事(shi),這樣(yang)我就可以自由(you)地使用我想要的方法和工具去完成我的作(zuo)品、解決用戶(hu)的問(wen)題,讓我們可以針對(dui)不同(tong)的問(wen)題選擇使用對(dui)的工具。

用戶(hu)體(ti)驗設計 (UX)跟(gen)用戶(hu)界面設計(UI)不同(tong)

更準確(que)的說,用戶(hu)體(ti)驗設計不是(shi)「只是(shi)」設計用戶(hu)界面。很多主(zhu)管以為 UX 的工作(zuo)就只要設計界面,但不是(shi)好嗎(ma)!

事(shi)實上,我們現在(zai)處在(zai)一個(ge)非常密切連結(jie)的網路世界,所以我們的工作(zuo)不再是(shi)把(ba)界面設計好就好了(liao),而是(shi)著重(zhong)在(zai)如何讓不同(tong)的nan)低場 cheng)序能夠更緊密的連結(jie)、互動。

現在(zai)有(you)越來越多領域的 UX 專家出現,像是(shi)服(fu)務(wu)設計(Service Design )和內容策略(Content Strategy),這些(xie)都(du)更集中在(zai)過程(cheng)、內容的設計,而不是(shi)單純(chun)的設計界面。

即使你正在(zai)為一個(ge)網站設計一款 App,你的工作(zuo)不止(zhi)要設計出好看的界面而已(yi),你還有(you)很多事(shi)要做,像是(shi)用戶(hu)調查、操作(zuo)藍圖(tu)、分鏡圖(tu)、可用性測(ce)試。

一樣(yang)的,主(zhu)管一開始並不接(jie)受這番解釋,直到(dao)他看到(dao)了(liao)成品,他才了(liao)解到(dao)反覆的過程(cheng)才能成就完美的結(jie)果。

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可用性測(ce)試非常重(zhong)要

一個(ge)股東(dong)曾經(jing)問(wen)我︰「你們都(du)是(shi)這方面的專家,為什麼你們qie) 歡(huan)系牟ce)試你們設計?」

我回答︰「即使你很滿(man)意你做出來的設計,但你並不是(shi)用戶(hu)。你可能用了(liao)最好的方式、做了(liao)所有(you)你該做的程(cheng)序、也做了(liao)所有(you)研究調查,但如果你沒有(you)透(tou)過用戶(hu)的使用經(jing)驗來評估你的產品,你永遠都(du)不知道大家能不能接(jie)受你的設計。如果你想要知道你的設計好不好,最簡單的方式就是(shi)找用戶(hu)來試用你的產品,他們最後就會告(gao)訴你他們的nan)敕 C揮you)事(shi)先給他們任何wen)褂梅椒 乃得鰨 綣強梢鑰燜偕鮮shou)、享受整個(ge)使用過程(cheng),那就代(dai)表你設計的產品是(shi)非常成shai)Φ摹!/p>

他當bi)蛔詈缶捅凰搗fu)了(liao),畢竟這是(shi)非常容易懂的道lan)懟/p>

但可用性並不是(shi)用戶(hu)經(jing)驗

可用性並不是(shi)用戶(hu)經(jing)驗,這點(dian)很重(zhong)要,UX 的範圍其實更廣。現在(zai)大眾對(dui)于產品的要求越來越高,畢竟他們每ke)於du)在(zai)接(jie)觸越來越好的產品設計,而可用性對(dui)他們來說是(shi)該有(you)的籌(chou)碼,如果你的軟體(ti)連可用性都(du)沒有(you),那根本無法在(zai)市場中生存。

精通 UX 所有(you)領域的人(ren)根本是(shi)獨角獸

主(zhu)管看到(dao)我們團(tuan)隊後問(wen)我︰「為什麼你們需要一個(ge)領導人(ren)、設計師、還gua) 桓ge)平面設計師?為什麼不要直接(jie)?l用一個(ge)會這些(xie)事(shi)的人(ren)?」

我只能說,這種人(ren)是(shi)qie)巴wai)中稀有(you)的獨角獸,找的到(dao)才怪。用戶(hu)體(ti)驗設計是(shi)很寬的領域,需要很多不同(tong)類(lei)型的技術。雖然我相信 Robert Heinlein 曾說過的話︰「Specialization is for insects。」,但以 UX 領域來說,要精通所有(you)技術和知識真的很難,有(you)時候專業分zhi)?彩shi)很重(zhong)要的。

好了(liao),我說完以上七項了(liao),現在(zai)你可以去和你的主(zhu)管「聊聊」,希望你們能用這幾點(dian)好好教(jiao)育一下你們的老板(ban),告(gao)訴他們 UX 的真正精神,下次(ci)他們就不會不huan) 岸 /p>

附︰

《設計還沒完成就被吐槽指(zhi)手(shou)劃(hua)腳,怎麼辦?》
《設計師工作(zuo)中的話術溝(gou)通技巧》
《設計溝(gou)通的七條經(jing)驗》

原文地址︰techorange

本文鏈接(jie)︰http://www.mobileui.cn/7-misperceptions-ux-for-boss.html
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