老板不懂UX又zhi) cui)產品速度(du)?下次用(yong)這七(qi)句(ju)話跟他頂(ding)嘴(zui)
老板不懂UX又��zhi) ��cui)產品速度(du)?下次用(yong)這七(qi)句(ju)話跟他頂(ding)嘴(zui)-移動閱讀二維碼

Ipad_apps-101

原文作者 Joseph Dickerson 常為?河南快三官网UX Magazine?寫文章,以下中(zhong)文編譯文章以作者第一人稱角度(du)書寫chu)/p>

我在(zai)用(yong)mei) ti)驗(UX)的領域待了好(hao)幾年了,所以我和很(hen)多主(zhu)管對話過。但(dan)我只(zhi)能(neng)說,這些主(zhu)管都知道 UX 是什麼(me)的縮(suo)寫,但(dan)是他們對 UX 的概念完全不懂。

關(guan)于(yu) UX,我覺得有些觀念需(xu)要澄清,雖然(ran)很(hen)煩,但(dan)我很(hen)樂意教導這些「關(guan)鍵(jian)決策者」,用(yong)mei) ti)驗的概念、和它如何運作。

以下是我曾經(jing)和主(zhu)管針對用(yong)mei) ti)驗所聊過的話題(ti),這些也很(hen)值得你向你的老板提出來chu)D閌俏揮yong)mei) ti)驗的資深顧問sheng) 鬩磺喜(xi)煌 睦習宕聳本jiu)成為了你的客戶︰

UX 設計是個不斷xian)馗吹墓/strong>

我們公司的財務長(chang)曾經(jing)問我︰「為什麼(me)弄這麼(me)久?」他期望我的團(tuan)隊you)杓App 的速度(du)要夠快、又要獨一無(wu)二。而 UX 設計是需(xu)要經(jing)過迭代循環fan)模 饉季jiu)是過程會不斷的重復,我向他解釋這是我們必須遵(zun)守的過程,才(cai)能(neng)不斷的精進設計,最後才(cai)能(neng)達(da)到一定(ding)的品質。他一開始完全無(wu)法接受這樣(yang)的解釋,直到他看到了成品,他才(cai)了解到「反覆」才(cai)能(neng)成就(jiu)完美(mei)的結果(guo)。

調查用(yong)mei) 欠淺(qian)V匾 /strong>

我提出了對用(yong)mei)?牡韃榧隻 米 婦jing)理非qian)> 齲 剩(sheng)骸肝頤遣皇歉突 墓耍炕掛 韃槭裁me)?」

所以我跟他解釋,要完成一個完整的 UX 計劃,需(xu)要先去了解用(yong)mei)? cai)能(neng)得到見解,而這不是一般的市場調查。真正(zheng)的調查是要和客戶一對一的談話,我們因此可以和客戶建立(li)關(guan)系,而這讓我們能(neng)整理出一套客戶的nan)埠hao)資訊,根據(ju)這樣(yang)的談話,我們更了解用(yong)mei)? 且不峒浣癰gei)我們「目標」去達(da)成,讓我們去做出更貼(tie)近(jin)人心的設計。

最後,專案經(jing)理勉強接受這個結果(guo)。

UX 設計並沒(mei)有一個特定(ding)程序(xu)

有些主(zhu)管就(jiu)是很(hen)注重過程,他們希望看到一個工(gong)整的六標準差(cha) UX 設計程序(xu)圖(tu)。

UX 是個成熟的領域,但(dan)它可以以不同的程序(xu)去達(da)成,整個過程是非qian)5 緣模 瘓ju)話說,UX 設計需(xu)要的是多方面的技術和方法,而不是以一個制式的一條龍模式完成。

雖然(ran)有很(hen)多設計團(tuan)隊和用(yong)mei)?jing)驗顧問會為自己打造一條特定(ding)路線(xian),但(dan)我會說,這世界上沒(mei)有任何一條條文規定(ding) UX 該怎(zen)麼(me)做。這對我來說是好(hao)事,這樣(yang)我就(jiu)可以自由(you)地(di)使用(yong)我想要的方法和工(gong)具去完成我的作品、解決用(yong)mei)?奈侍ti),讓我們可以針對不同的問題(ti)選擇(ze)使用(yong)對的工(gong)具。

用(yong)mei) ti)驗設計 (UX)跟用(yong)mei)?緱嬪杓疲I)不同

更準ji)返(fan)乃擔 yong)mei) ti)驗設計不是「只(zhi)是」設計用(yong)mei)?緱妗︰hen)多主(zhu)管以為 UX 的工(gong)作就(jiu)只(zhi)要設計界面,但(dan)不是好(hao)嗎!

事實上,我們現(xian)在(zai)處在(zai)一個非qian)C芮辛lian)結的網路世界,所以我們的工(gong)作不再是把界面設計好(hao)就(jiu)好(hao)了,而是著重在(zai)如何讓不同的nan)低(di)場 絛xu)能(neng)夠更緊密的連(lian)結、互動。

現(xian)在(zai)有越來越多領域的 UX 專家出現(xian),像是服務設計(Service Design )和內容策略(Content Strategy),這些都更集中(zhong)在(zai)過程、內容的設計,而不是單純的設計界面。

即使你正(zheng)在(zai)為一個網站設計一款 App,你的工(gong)作不止要設計出好(hao)看的界面而已,你還有很(hen)多事要做,像是用(yong)mei)?韃欏 cao)作藍圖(tu)、分鏡di)tu)、可用(yong)性測試。

一樣(yang)的,主(zhu)管一開始並不接受這番解釋,直到他看到了成品,他才(cai)了解到反覆的過程才(cai)能(neng)成就(jiu)完美(mei)的結果(guo)。

老板不懂UX又��zhi) ��cui)產品速度(du)?下次用(yong)這七(qi)句(ju)話跟他頂(ding)嘴(zui)

可用(yong)性測試非qian)V匾/strong>

一個股東曾經(jing)問我︰「你們都是這方面的專家,為什麼(me)你們要不斷的測試你們設計?」

我回答︰「即使你很(hen)滿意你做出來的設計,但(dan)你並不是用(yong)mei)?D憧贍neng)用(yong)了最好(hao)的方式、做了所有你該做的程序(xu)、也做了所有研究調查,但(dan)如果(guo)你沒(mei)有透過用(yong)mei)?氖褂yong)經(jing)驗來評估(gu)你的產品,你永遠都不知道大(da)家能(neng)不能(neng)接受你的設計。如果(guo)你想要知道你的設計好(hao)不好(hao),最簡(jian)單的方式就(jiu)是找(zhao)用(yong)mei)?詞雜yong)你的產品,他們最後就(jiu)會告訴(su)你他們的nan)敕 Cmei)有事先給(gei)他們任何使用(yong)方法的說明(ming),如果(guo)他們可以快速上手(shou)、享受整個使用(yong)過程,那就(jiu)代表你設計的產品是非qian)3曬Φ摹!/p>

他當然(ran)最後就(jiu)被(bei)說服了,畢竟這是非qian)H菀錐 牡覽懟/p>

但(dan)可用(yong)性並不是用(yong)mei)?jing)驗

可用(yong)性並不是用(yong)mei)?jing)驗,這點(dian)很(hen)重要,UX 的範圍(wei)其實更廣。現(xian)在(zai)大(da)眾(zhong)對于(yu)產品fan)囊 qiu)越來越高(gao),畢竟他們每天都在(zai)接觸越來越好(hao)的產品fei)杓疲 捎yong)性對他們來說是該有的籌碼,如果(guo)你的軟體(ti)連(lian)可用(yong)性都沒(mei)有,那根本無(wu)法在(zai)市場中(zhong)生存。

精通 UX 所有領域的人根本是獨角獸

主(zhu)管看到我們團(tuan)隊後問我︰「為什麼(me)你們需(xu)要一個領導ji)恕?杓剖Α 掛 桓銎矯嬪杓剖Γ課 裁me)不要直接?l用(yong)一個會這些事的人?」

我只(zhi)能(neng)說,這種人是野外中(zhong)稀有的獨角獸,找(zhao)的到才(cai)怪。用(yong)mei) ti)驗設計是很(hen)寬的領域,需(xu)要很(hen)多不同類型的技術。雖然(ran)我相信(xin) Robert Heinlein 曾說過的話︰「Specialization is for insects。」,但(dan)以 UX 領域來說,要精通所有技術和知識(shi)真的很(hen)難,有時候(hou)專業分工(gong)也是很(hen)重要的。

好(hao)了,我說di)暌隕掀qi)項了,現(xian)在(zai)你可以去和你的主(zhu)管「聊聊」,希望你們能(neng)用(yong)這幾點(dian)好(hao)好(hao)教tao)幌履忝塹睦習澹 嫠su)他們 UX 的真正(zheng)精神(shen),下次他們就(jiu)不會不懂裝懂。

附︰

《設計還沒(mei)完成就(jiu)被(bei)吐槽指手(shou)zhi) jiao),怎(zen)麼(me)辦(ban)?》
《設計師工(gong)作中(zhong)的話術溝di) 記(ji)傘/a>
《設計溝di) 鈉qi)條經(jing)驗》

原文地(di)址︰techorange

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