為母親做好(hao)用戶界面,你需要知道(dao)lai)個重點
為母親做好(hao)用戶界面,你需要知道(dao)��lai)��個重點-移動(dong)閱讀(du)二維碼

母親這一(yi)輩的人,她(ta)們經常(chang)在(zai)網絡上笨拙地摸索,各(ge)種注冊論壇chang) 厥質坪土釗嘶hun)淆的界面時常(chang)讓(rang)她(ta)們不知該怎(zen)麼辦,雖(sui)然她(ta)們很想(xiang)搞清楚。作(zuo)為設計pu)吆涂  擼 淹匙齙de)好(hao)看(kan)並(bing)不夠(gou),我們有(you)義務為母親這一(yi)輩的用戶考慮,盡(jin)量(liang)改善(shan)她(ta)們的使用體驗(yan)。所以,每(mei)kan)撾以zai)設計網頁或者用戶界面的時候,總(zong)是會因為想(xiang)起母親而注重幾個方面︰

  1. 她(ta)使用的瀏覽器和我們不一(yi)樣。
    她(ta)比較喜(xi)歡用 IE8,因為熟悉。但(dan)由于她(ta)潛意識里(li)怕把瀏覽器搞壞dan) ta)沒有(you)xing)判(pan)娜?geng)新版本或插件。而當(dang)她(ta)覺得(de)使用體驗(yan)很糟糕的時候,她(ta)只會抱怨網站設計,而不是瀏覽器本身。記(ji)住(zhu),你的用戶基本都是跨瀏覽器的,一(yi)定要注重瀏覽器兼容的使用體驗(yan)。
  2. 她(ta)不懂(dong)得(de)大部分網站的功能。
    她(ta)使用 Facebook 卻不太確fan) 窒砉δ莧綰he)正確使用,我們應該讓(rang)用戶安心,使用直(zhi)觀的圖片線(xian)索和說de)鰨 匆加沒 綰he)完成每(mei)一(yi)個動(dong)作(zuo),確保她(ta)們在(zai)使用功能時的信(xin)心。
  3. 她(ta)看(kan)不懂(dong)圖標。
    我母親幾年前(qian)使用過軟盤,但(dan)現在(zai)已經忘記(ji)它們的作(zuo)用。現在(zai)很多界面只使用圖標來chuang)妗靶陸 薄 案粗啤薄 吧境chu)”等功能,圖標的確能保證一(yi)個界面的大小,你不用擔(dan)心一(yi)個按鈕會因為里(li)面的文字而被撐得(de)很大,但(dan)最好(hao)在(zai)旁邊加上描(miao)述性的標簽,告訴用戶 X 圖標會引發 Y 動(dong)作(zuo)。
  4. 她(ta)不是一(yi)個高級用戶。
    我ye)恢 dao)告訴母親多少次有(you)關 ctrl+C 和 ctrl+V 的用法,但(dan)她(ta)從(cong)來不用。她(ta)的 iPhone 也(ye)僅僅是用來發短信(xin)、打(da)電(dian)話和發郵件,而語(yu)音信(xin)箱是這樣的︰“你好(hao),我現在(zai)無法接(jie)听你的電(dian)話。請留下你的名字和號碼,我有(you)空就會回復你。”她(ta)甚(shen)至不清楚手機可(ke)以儲存(cun)電(dian)話號碼。高級用戶的功能是非(fei)常(chang)方便的,但(dan)要是有(you)高級用戶的指導就更(geng)好(hao)了(liao),她(ta)們需要這樣的指導來了(liao)解如何(he)使用。
  5. 她(ta)不介意一(yi)直(zhi)點擊。
    有(you)一(yi)種說法,越高的點擊頻率(lv)等于越爛的用戶體驗(yan),我一(yi)直(zhi)很無視那種說法。我認為自yue)ji)是一(yi)個高效(xiao)率(lv)的用戶,但(dan)從(cong)來不會抱怨一(yi)個網站為了(liao)完成某(mou)個動(dong)作(zuo)而需要點擊太多次wen)︰hao)的設計並(bing)不意味著少的設計,而是簡單的設計。
  6. 她(ta)只是想(xiang)做自yue)ji)的事,並(bing)希(xi)望能跟上世(shi)界的節奏(zou)。
    我母親使用互聯網只做三件事,支付帳單、看(kan) Netflix 視頻和與孩子們保持聯系。當(dang) Facebook 改版之後,她(ta)花了(liao)很長(chang)時間(jian)才習慣新的界面,才記(ji)住(zhu)哪(na)些按鈕都改到了(liao)哪(na)里(li)。她(ta)用的網上銀行(xing)卻chun)芎hao),7 年時間(jian)在(zai) IE8 上的操作(zuo)習慣一(yi)直(zhi)沒變。如果(guo)你要更(geng)新或者重新設計一(yi)個擁有(you)眾多忠誠(cheng)用戶的網站,考慮清楚哪(na)一(yi)些菜單按鈕是不得(de)不改動(dong)的,能盡(jin)量(liang)保持原樣則盡(jin)量(liang)保持。

我母親並(bing)不笨,相反(fan)我一(yi)直(zhi)覺得(de)她(ta)是一(yi)個非(fei)常(chang)聰明的女人,而更(geng)重要的是,她(ta)想(xiang)要成為我們每(mei)天(tian)所創(chuang)造出(chu)來的新lv)攣 囊yi)份子,她(ta)想(xiang)參(can)與其中,我相信(xin)世(shi)界上有(you)千千萬萬的na)蓋錐際僑鞜恕0呀緱嬪杓譜齙de)易(yi)懂(dong)做得(de)同樣適合她(ta)們,是我們義不容辭的責(ze)任,因為是她(ta)們,我們才會站在(zai)這兒,試圖創(chuang)造奇跡。

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