為母親做好用戶界面,你(ni)需要知道的6個重點(dian)
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母親這(zhe)一輩的人,她(ta)們(men)經常在網(wang)絡上笨拙(zhuo)地摸(mo)索,各種注冊論壇(tan)、隱藏手(shou)勢(shi)和(he)令人混淆的界面時常讓她(ta)們(men)不知該怎麼辦(ban),雖然(ran)她(ta)們(men)很想搞(gao)清楚。作為設計者(zhe)和(he)開(kai)發者(zhe),把網(wang)頁做得好mei)床 還唬 頤men)有義務為母親這(zhe)一輩的用戶考慮,盡量改(gai)善她(ta)們(men)的使用體驗(yan)。所(suo)以,每(mei)次我在設計網(wang)頁或(huo)者(zhe)用戶界面的時候,總是會因為想起母親而注重幾個方面︰

  1. 她(ta)使用的瀏覽器和(he)我們(men)不一樣。
    她(ta)比(bi)較喜歡用 IE8,因為熟悉。但由于她(ta)潛意識du)錙擄唁 榔韝gao)壞,她(ta)沒有信心去更新版本或(huo)插件。而當(dang)她(ta)覺得使用體驗(yan)很糟糕的時候,她(ta)只會抱怨網(wang)站設計,而不是瀏覽器本身(shen)。記住,你(ni)的用戶基(ji)本都是跨瀏覽器的mo) 歡ding)要注重瀏覽器兼容的使用體驗(yan)。
  2. 她(ta)不懂得大(da)部分(fen)網(wang)站的功能(neng)。
    她(ta)使用 Facebook 卻不太(tai)確(que)定(ding)分(fen)享功能(neng)如何(he)正確(que)使用,我們(men)應(ying)該讓用戶安心mo) 褂彌憊guan)的圖片(pian)線(xian)索和(he)說明,來(lai)引導jia)沒 綰he)完成每(mei)一個動作,確(que)保她(ta)們(men)在使用功能(neng)時的信心。
  3. 她(ta)看不懂圖標。
    我母親幾gai)昵笆褂霉 pan),但現在已經忘記它們(men)的作用。現在很多界面只使用圖標來(lai)代替“新建”、“復制”、“刪除”等功能(neng),圖標的確(que)能(neng)保證(zheng)一個界面的大(da)小,你(ni)不用擔心一個按鈕會因為里面的文(wen)字而被(bei)撐得很大(da),但最(zui)好在旁yuan)嘸jia)上描述(shu)性的標簽,告訴(su)用戶 X 圖標會引發 Y 動作。
  4. 她(ta)不是一個高級用戶。
    我ye)恢 欄(lan)嫠su)母親多少(shao)次有關 ctrl+C 和(he) ctrl+V 的用法(fa),但她(ta)從來(lai)不用。她(ta)的 iPhone 也(ye)bu)黿鍪怯美lai)發短信、打電話和(he)發郵件,而語音信箱是這(zhe)樣的mo)骸澳ni)好,我現在無法(fa)接听你(ni)的電話。請(qing)留下你(ni)的名字和(he)號碼,我有空就(jiu)會回(hui)復你(ni)。”她(ta)甚(shen)至不清楚手(shou)機可以儲存電話號碼。高級用戶的功能(neng)是非(fei)常方jiang)愕模(mo)   怯懈嘸隊沒?鬧傅季jiu)更好了(liao),她(ta)們(men)需要這(zhe)樣的指導來(lai)了(liao)si)餿綰he)使用。
  5. 她(ta)不介意一直點(dian)擊。
    有一種說法(fa),越高的點(dian)擊頻de)實扔讜嚼lan)的用戶體驗(yan),我一直很無視(shi)那(na)種說法(fa)。我認為自(zi)己是一個高效率的用戶,但從來(lai)不會抱怨一個網(wang)站為了(liao)完成某個動作而需要點(dian)擊太(tai)多次wen)︰玫納杓撇 灰 蹲派shao)的設計,而是簡單(dan)的設計。
  6. 她(ta)只是想做自(zi)己的事,並希望能(neng)跟上世(shi)界的節奏(zou)。
    我母親使用互聯(lian)網(wang)只做三件事,支付帳單(dan)、看 Netflix 視(shi)頻和(he)與孩子(zi)們(men)保持聯(lian)系。當(dang) Facebook 改(gai)版之後,她(ta)花(hua)了(liao)很長時間才習慣(guan)新的界面,才記住哪些(xie)按鈕都改(gai)到了(liao)哪里。她(ta)用的網(wang)上銀行卻很好,7 年時間在 IE8 上的操作習慣(guan)一直沒變。如果(guo)你(ni)要更新或(huo)者(zhe)重新設計一個擁有眾多忠誠用戶的網(wang)站,考慮清楚哪一些(xie)菜單(dan)按鈕是不得不改(gai)動的mo) neng)盡量保持原樣則(ze)盡量保持。

我母親並不笨,相反我一直覺得她(ta)是一個非(fei)常聰明的女(nv)人,而更重要的是,她(ta)想要成為我們(men)每(mei)天(tian)所(suo)創造出(chu)來(lai)的新事物的一份子(zi),她(ta)想參與其中xiao) 蟻嘈攀shi)界上有千(qian)千(qian)萬萬的母親都是如此。把界面設計做得易懂做得同樣適(shi)合(he)她(ta)們(men),是我們(men)義不容辭的責任,因為是她(ta)們(men),我們(men)才會站在這(zhe)兒(er),試圖ji)叢炱婕!/p>

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